2020.02.08

長江日報 | 堅守疫情中心39天 物業人吃泡面不忘為業主買菜

發布者 : 萬科物業

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2月7日上午11時許，武漢萬科物業漢口區域經理鄭宗保騎著三輪車拖著10壇煤氣回到萬科漢口傳奇唐樾小區。受疫情影響，不少煤氣公司缺貨或是不配送，為保障員工食堂煤氣供應，鄭宗保一大早就出門，騎車三輪車跑了幾家煤氣公司，終于拖回10壇煤氣。“有了這10壇煤氣，能保障未來20天物業服務中心的40名員工能在食堂吃上一口熱飯”，鄭宗保說。

鄭宗保叮囑安全員戴好口罩

今年是鄭宗保入職萬科物業的第十三個年頭，在入職前他當過8年兵，參與過2003年抗擊非典，也參與過1998年抗洪搶險。這一次，作為疫情最中心區域住宅小區的物業負責人，鄭宗保也沒有退縮，2月7日是他連續在項目上堅守的第39天。

鄭宗保一共負責漢口區域6個住宅小區的物業服務工作，其中包括與華南海鮮市場一墻之隔的萬科漢口傳奇唐樾。在疫情防疫期間，除常規的物業服務外，如何在員工人手不足的情況下加大小區消殺工作力度、加強小區外來人員管控、滿足業主需求是鄭宗保需要解決的問題。

作為保障居民日常生活的行業，物業服務一年365天無休。但因春節假期，不少春節排休員工返回家鄉團圓后卻無法在假期結束后及時返回崗位，再加上面對嚴峻的疫情形勢，已經連續在崗多日的員工面臨生理和心理的雙重壓力。

鄭宗保向保潔員贈送板藍根沖劑

為了緩解員工心理壓力，鄭宗保托人將妻子和孩子接回荊州老家，一心撲在項目上，將最危險的活攬在自己身上，及時頂替部分員工，為他們爭取休息的機會。同時，除了日常工作外，他每天都會抽時間到各崗位去巡視，與員工們聊聊天，談談心，盡力緩解他們的心理壓力。他經常說，要讓員工們放心，首先我們得以身作則，堅守在一線。

在關懷員工身心健康保障物業服務不停擺的前提下，鄭宗保將小區的防疫工作放在首位，每日對小區公共區域進行2次全面消殺，對小區樓道每一層進行覆蓋式消殺。唐樾小區共12棟樓，每一輪覆蓋式消殺，3天能覆蓋2次。除此以外，還通過管家朋友圈不定期向業主推送疫情防疫相關知識；在小區設置廢棄口罩專用垃圾桶號召業主正確丟棄廢棄口罩，降低病毒傳播風險。

物業服務人員對垃圾桶區域進行消殺

除了安排好項目上的日常工作和防疫相關的重點消殺工作外，鄭宗保還積極聆聽業主訴求，盡可能的為業主提供幫助。

隨著疫情形勢日益嚴峻，買菜難成了業主普遍反映的問題。2月2日，鄭宗保和項目經理王小平經過多方打聽，墊付資金從外地采購2萬元蔬菜運送到小區，和項目同事一起連夜將蔬菜打包，提供給小區急需的業主。除了親自采購外，他還積極整合蔬菜配送公司資源，為小區引進蔬菜配送公司，引導業主通過蔬菜配送公司APP線上下單，一定程度上緩解了居民買菜難的問題，收獲小區不少業主好評。

項目經理王小平為業主派發愛心蔬菜

然而，鄭宗保記得幫忙解決業主買菜難的問題，卻沒時間為自己買點菜。因為經常忙到很晚，鄭宗保多次錯過食堂晚飯的時間，回到家只能簡單地煮點面條，“最近面條沒有了，連續幾天晚上吃的都是泡面”，鄭宗保說。

像鄭宗保一樣，堅守在物業服務前線的還有很多人。據統計，武漢萬科物業服務武漢61個住宅小區，每日平均排班員工1500人，共服務居民134070戶。