2020.02.14

南方+ | 無人機消殺熱機器人客服訪問……盤點廣東社區科技防疫

發布者 : 萬科物業

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這幾天，某社區連續多天被通報有新增的新冠肺炎確診病例，由此連累了大批與之有接觸的街坊和市民被強制隔離觀察。

鐘南山院士說過，面對新冠肺炎疫情，最原始最有效的方法仍是“早發現、早隔離”，以社區為單位的防控工作尤為重要。面對來勢洶洶的疫情，處在基層抗疫第一線的萬科物業、碧桂園服務、時代鄰里和美的物業等一批廣東企業，紛紛將近年來苦苦操練的一些智能產品和科技手段，迅速應用到各大樓盤小區，在人員監測、車輛管控、保潔消毒、社區服務等方面大顯身手。下面就讓南方產業智庫與大家一起來盤點這些廣東社區防疫中“正燃”的黑科技。

設備抬桿規則調整與車輛識別

針對車輛通行，萬科數字物業通過數字化運營平臺調整車行設備抬桿規則，對要求所有通行人員進行體溫檢測與記錄，體溫檢查正常后再通過車牌識別進入社區。“黑貓二號”智慧停車系統對于符合特殊篩選條件（如疫區車牌、湖北籍車主）的車輛，語音播報提醒安全員核驗車內人員身份信息、出行情況及身體狀況后手工放行，大大提高了登記效率。僅截至2020年2月2日，萬科物業智能社區數字化運營平臺，就累計對943個車場的38468臺次的鄂籍車輛進出響應提示，并向項目布置了返程車輛的排查工作和排查方法。

智能檢測人員通道

黑貓二號

【涉及的黑科技產品】車牌識別、黑貓二號、泊時易

【應用點評】適合應于大多數小區，萬科、碧桂園服務、恒大、時代，融創等品牌企業旗下小區均有類似應用。

大型無人機對小區“無死角”消毒

公共區域消毒是社區防疫每天的必修課。如何做到360度“無死角”消毒？碧桂園服務在其管理的部分社區大膽引進大型無人機來噴灑消毒液。

首次試驗的小區位于常德碧桂園，交付面積超過320000平方米，物業共接管超過2000戶。無人機將小區分為A、B、C三個區域，橫向、縱向反復飛行作業，實現了小區全覆蓋，并在小區業主群現場直播了消毒全過程。僅用了3個小時，兩臺無人機就將6大瓶84消毒液，在兌水120斤后，全部噴灑完畢。

大疆大型無人機

【涉及的黑科技產品】大疆大型無人機

【應用點評】適合中大型社區，在全國各地已經大量推廣應用

人臉識別智能監測快速篩查可疑人員

社區人口眾多，在疫情篩查工作中怎么才能保證“不能漏掉任何一個風險點”。萬科物業旗下的萬睿科技，還通過其智能社區平臺系統，協助物業精準篩查疫區籍貫住戶，快速做好目標住戶出行情況統計和科學防疫通知的工作。

通過平臺遠程監控的方式，物業管理人員可對社區公共區域內人員未帶口罩和聚集等情況進行人工監測，結合遠程調度與線下協同，進行提醒或勸散。若社區內發現確診人員，可通過運營平臺查詢其在潛伏期內的活動軌跡，快速篩查出接觸區域和接觸人員。在疫情防控關鍵時期，萬科數字物業社區管理組還會通過平臺智能推送、社區背景音樂系統來增加住戶關于疫情消息的告知渠道。上述防控措施外，配合人臉識別開門、手機開門等非接觸式智慧通行方式，大大提升物業防控工作效率和社區服務質量。

人臉識別開門

黑貓三號”無人值守人行產品已上線，包含訪客自助登記機、人車（非機動車）分流、防翻越和尾隨監測

【涉及的黑科技產品】智能檢測人員通道、黑貓一號、黑貓三號&訪客自助登記機、睿易行平臺、門禁平臺

【應用點評】適合所有小區，萬科、碧桂園、恒大、時代，融創等品牌企業旗下小區均有類似應用。

電梯間裝人體感應紫外線消毒燈

電梯間空間狹窄，是防疫的重點區域。碧桂園服務團隊在廣東長安信義怡翠豪園的20多個電梯，創新性地試驗安裝帶有人體感應功能的紫外線消毒燈。當乘客進入電梯時，紫外線消毒燈智能感應后會自動熄滅，當乘客離開時，紫外燈又自動恢復工作。實踐證明，這一方法的應用，可以對照射范圍內的一些病毒細菌進行有效清除。

人體感應紫外線消毒燈

【涉及的黑科技產品】人體感應紫外線消毒燈

【應用點評】成本高推廣較難

保潔定位快速篩選未消毒區域

為了做好社區公共區域的全覆蓋式排查消毒工作，萬科物業旗下的萬睿科技還利用平臺原“保潔定位”功能結合疫情防控要點新增管理機制。疫情期間，保潔周期工單增加涵蓋但不限于單元門、電梯、訪客機、出入口、門禁按鈕、對講機等高頻接觸類場所的消殺類工單，通過對保潔人員軌跡定位記錄，快速篩選未消毒區域，做好社區消毒工作。

據了解，為全力以赴打好這場疫情防控阻擊戰，管理人員每日通過平臺通報員工排班率、打卡率、異常考勤率等指標，對各管理中心已經休假4217名湖北籍員工數量進行提醒，幫助各部門更好的摸排員工復工情況。

智能保潔定位系統

【涉及的黑科技產品】智能社區管理平臺、業主app、數字化運營

【應用點評】適合所有小區，在萬科、雅居樂、美的置業等正在建設的智慧社區均有應用

醫用級智能空氣消毒和全屋凈水

為了阻止新型冠狀病毒在空氣中傳播，美的置業智慧生活研究院聯合劼科生物科技，將醫用級智能空氣消毒機率先應用到其旗下物業小區。

據了解，該消毒機采用香港科大全球專利——GERMAGIC“微膠囊”緩釋殺菌分子材料，空氣殺菌率高達99.99%，可有效殺滅眾多病毒和細菌。

醫用級智能空氣消毒機

除了空氣，水也是家居生活中要重點防控的對象。為此，美的置業的健康家居體系在生活水泵房吸水管中，還設置了紫外線消毒（物理消毒），并計劃在未來采用如液氯（化學消毒）等更高等級的消毒措施。在家庭室內，全面采用RO膜智能凈水器，該技術將可升級為全屋凈水系統，滿足人們的高品質用水需求。

【涉及的黑科技產品】智能空氣消毒機  RO膜智能凈水器

【應用點評】空氣凈化和潔水系統應用在高檔小區應用比較多

智能機器人和線上應用程序

封閉管理后，問醫難成為社區防疫的普遍現象。美的物業聯合春雨醫生，展開24小時線上免費義診；業主每日可在云朵社區App上健康打卡，部分社區已落地在門禁系統或社區機器人上增加智能測溫系統，可自動測試進出人員體溫，有異常情況時及時報警。依托于互聯網大數據平臺，美的置業社區正在改變和升級傳統健康服務模式，為人們提供更智能化的健康守衛。

為了讓業主宅在家里而不感到孤單，萬科物業則從2月3日起，開始通過其“住這兒”APP推出“住這兒，一起宅”的系列活動，陪伴業主一起抵御疫情、健康“宅”家，內容包括：測評防疫知識，互動宅家健康養生，抗擊疫情書畫征集，公約簽署（戰疫情、我承諾、我行動），我要為身邊的人點贊，書畫作品評選，有獎大轉盤等。

【涉及的黑科技產品】智能機器人  線上應用客戶端

【應用點評】適應所有小區，智能機器人應用已經成為潮流

接到疫情篩查電話，別掛！你正在被AI客服訪問

“您好，我是越秀區政府智能客服。為配合疫情檢查，受街道辦事處和社區的委托，向您做一個簡單的……”

連日來，越秀區寺右小區、東興南小區等居民陸續接到了這樣的電話。晚上8點，一份當日的防疫情結果分析，就已經傳送到了抗疫基層干部的手上，報告里包含前往疫區情況、疫區親朋來訪情況、居民身體狀況等數據。

這是廣東聯通研發的“疫情篩查智能外呼平臺”，利用大數據、AI等信息技術手段，協助基層干部做好疫情信息收集工作。截至2月11日，該平臺已累計完成了11萬余人次的疫情調研，智能外呼平臺5分鐘內可完成呼叫約500個電話，而人工進行收集需要五、六個小時，與此同時，通過智能外呼平臺收集疫情信息，還可以避免基層工作人員上門收集信息帶來的病毒傳染風險。

【涉及的黑科技產品】AI智能語音平臺

【應用點評】可服務各級衛健管理部門、疾控部門、防疫指揮中心、社區街道管理部門等多個對象，將廣泛應用在惠州、東莞、韶關等地市。