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      2020.09.25

      深圳新聞網 | 官宣:業務變陣,萬科物業品牌回歸到住宅

      發布者 : 萬科物業
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      見圳客戶端、深圳新聞網訊(記者 王志明)9月25日,在萬科集團于云南撫仙湖舉行的媒體交流會上,萬科集團合伙人、萬科物業首席執行官朱保全宣布,因“萬物梁行”、城市物業已具規模,萬科物業會是以住宅物業為主,提供高品質服務的一個品牌。

      今年是萬科物業成立30年,三十而立之際,朱保全再次思考“萬科物業的本質是什么”。

      會上,朱保全再談寧波錦旗事件,重申物業的價值是“讓業主達成共識”和“提供專業服務”,“物業的本質是替業主花好錢”。提及“萬科物業的本質是什么”,“萬科物業到底是誰”。他回顧到,1990年8月13日萬科的天景花園交付,萬科物業開始為這里提供服務。是因為萬科加了物業,出現了萬科物業。

      過去十年,萬科物業完成“住宅商企、兩翼齊飛”的戰略目標,既做住宅,也做寫字樓業務。去年12月12日,萬科物業與戴德梁行正式簽約,成立新品牌“萬物梁行”。

      朱保全表示,在小區與小區之間也有物業管理區域,就是公共服務,如環衛、清潔、城管等,服務內容已然打破邊界,萬科物業走向城市空間,與若干個城資公司成立合資公司,探索城市物業。目前,在珠海橫琴、雄安新區、廈門鼓浪嶼、成都高新區、深圳坪山區、武漢江漢區、鄭州二七區等均有項目落地。

      在會上,朱保全還正式發起“三個行動”:

      行動一,過去在每個城市以子公司存在,后面會拆分出為片區服務的機構,即拆分業主專屬服務組織,讓前段經營體變小,聚焦屬地業主的專屬服務。“不希望萬科物業‘變大’,就是在這件事情上做進一步變化,做更加專業的服務。”

      行動二,就是設置四級管理體系,在專屬業主的同時又不失控的前提下,項目管家代表管理前段經營體、區域質量與前介中心、武漢數字運營中心。

      行動三,設立首席客戶官,楊光輝出任萬科物業首席客戶官。

      朱保全透露,接下來,在住宅的PM領域里面有萬科物業,在商寫的PFM里面有萬物梁行,在未來將就城市物業發布一個新的品牌,希望這個新品牌也能夠同萬科物業、萬物梁行一起,三駕馬車同行,為用戶提供更多的服務。


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